ĐẶT PHÒNG FLC HẠ LONG

Các dịch vụ khi đặt phòng FLC Hạ Long bao gồm: Phòng nghỉ tiêu chuẩn 5*, bữa sáng buffet hàng ngày, bể bơi ngoài trời, bể bơi trong nhà, trà cafe và nước suối trong phòng, các tiện ích chung của khu nghỉ.

Đối với phòng khách sạn, mỗi phòng ngủ chỉ được phép ở tối đa 4 khách (3 người lớn + 1 trẻ em hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em). Người lớn được tính đủ 12 tuổi đến ngày chech in. Khách thứ 3 từ 4 tuổi trở lên sẽ áp dụng phụ thu theo chính sách của FLC Hạ Long Resort.

Sau khi thanh toán tiền đặt phòng FLC Hạ Long, bạn sẽ nhận được MÃ XÁC NHẬN trong vòng 24-48 tiếng. Riêng các đặt phòng gấp bạn sẽ nhận được MÃ XÁC NHẬN trước giờ nhận phòng 4-8 tiếng. Bạn có thể dùng MÃ XÁC NHẬN này để kiểm tra với khách sạn về đặt phòng của bạn đã chính xác chưa?

Khi làm thủ tục nhận phòng nếu bạn nhận thấy dịch vụ không đúng như trong xác nhận đặt phòng, vui lòng xác nhận lại với lễ tân khách sạn hoặc gọi ngay cho nhân viên tư vấn đã đặt phòng cho bạn để được hỗ trợ.

Có. Khi nhận phòng bạn vui lòng mang theo hoặc ghi nhớ MÃ XÁC NHẬN để đọc cho lễ tân khách sạn. Nếu bạn đặt phòng bằng voucher FLC thì cần mang theo bản gốc voucher. Ngoài ra, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân để làm thủ tục check in.

Nếu trong thời gian được thay đổi ngày check in bạn sẽ được đổi miễn phí, ngược lại bạn sẽ phải trả thêm phụ thu cho việc thay đổi này. Về tên khách lưu trú, trước 7 ngày check in chúng tôi sẽ phải cập nhật thông tin khách lên hệ thống của khách sạn, nếu bạn đổi tên sẽ phải trả phí đổi tên theo quy định của mỗi khu nghỉ.

Khách sạn FLC Hạ Long không hỗ trợ đón sân bay Nội Bài, Vân Đồn hay Cát Bi. Bạn phải tự túc phương tiện di chuyển đến khu nghỉ.

Khách lưu trú sẽ nhận phòng chậm nhất 14h00 và trả phòng muộn nhất lúc 12h00 ngày hôm sau. Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn hơn theo quy định sẽ phải trả thêm phụ thu.

Bạn sẽ có thể phải trả thêm các khoản phụ thu cao điểm, cuối tuần, lễ tết hoặc nâng hạng phòng.